Intrebarea suprema, de Fred Reichheld

10 utilizatori se uită acum la acest produs

33,00 lei; ~~33,00 lei~~; 33,00 lei
Preț unitar: pe

Cele mai recente cercetări arată clar că profiturile substanțiale din vânzări se fac atunci când cumpărătorii sunt mulțumiți.

La prima vedere pare o idee banală, dar doar atunci când clienții simt că ai făcut ceea ce aveau ei nevoie să faci și nu doar le-ai vândut ceea ce aveai tu nevoie să vinzi, te recomandă cu căldură și altora și, culmea, se dovedește că sunt mult mai convingători decât toate acele campanii de marketing pe care le-ai făcut pe bani grei.

De câte ori un potențial client se simte înșelat, tratat necorespunzător, ignorat sau forțat, nu numai că pleacă de la tine fără să cumpere, ci și denigrează reputația firmei.

Această carte descrie modul în care poți obține o creștere financiară autentică prin dezvoltarea unei rețele de clienți care să-ți fie devotați și să împărtășească tuturor prietenilor și cunoscuților părerea excelentă pe care o au despre produsele sau serviciile tale.

Companiile care au folosit sistemul de loializare a clienților recomandat de Fred Reichheld au ajuns la un nivel al cotei de piață mult superior competitorilor.

Te-ar putea interesa și

Ai copii? Esti responsabil, de Larry Winget

49,90 lei

~~49,90 lei~~ 49,90 lei

Noua psihologie a invingatorului, de Denis Waitley

59,90 lei

~~59,90 lei~~ 59,90 lei

Marja ta zilnica de profit, de David Horsager

49,90 lei

~~49,90 lei~~ 49,90 lei

De Vorba Cu „Nebunia”, de Mark Goulston

79,90 lei

~~79,90 lei~~ 79,90 lei

Cum sa vinzi orice oricui, de Joe Girard

69,90 lei

~~69,90 lei~~ 69,90 lei

Maestrul emotiilor, de Thibaut Meurisse

69,90 lei

~~69,90 lei~~ 69,90 lei

Planul de marketing intr-o pagina, de Allan Dib

69,00 lei

~~69,00 lei~~ 69,00 lei

12 principii pline de forta pentru obtinerea succesului, de Bob Proctor

59,90 lei

~~59,90 lei~~ 59,90 lei

Intentionalitatea este imperativa!, de Mark Sanborn

49,90 lei

~~49,90 lei~~ 49,90 lei

Psihologia Persuasiunii, de Robert Cialdini

119,90 lei

~~119,90 lei~~ 119,90 lei

Psihologia vanzarilor, de Brian Tracy

69,90 lei

~~69,90 lei~~ 69,90 lei

Ai doar 8 secunde să captezi atentia, de Paul Hellman

69,90 lei

~~69,90 lei~~ 69,90 lei

Cele 8 paradoxuri ale liderilor de exceptie, de Tim Elmore

59,90 lei

~~59,90 lei~~ 59,90 lei

Succesul tau e treaba ta, de Larry Winget

55,00 lei

~~55,00 lei~~ 55,00 lei

Limbajul in Leadership, de Joel Schwartzberg

59,90 lei

~~59,90 lei~~ 59,90 lei

Pivoteaza – si schimba directia vietii tale, de Sam Silvester

69,90 lei

~~69,90 lei~~ 69,90 lei

Maestrul Motivatiei, de Thibaut Meurisse

69,90 lei

~~69,90 lei~~ 69,90 lei

Draga mea, ce mai faci tu cu adevarat?, de Jenna Kutcher

69,90 lei

~~69,90 lei~~ 69,90 lei

Arta de a trai o viata de exceptie, de Jim Rohn

59,90 lei

~~59,90 lei~~ 59,90 lei

Puterea ambitiei, de Jim Rohn

79,90 lei

~~79,90 lei~~ 79,90 lei

Tu nu ai nevoie de un titlu ca sa fii un adevarat lider, de Mark Sanborn

49,90 lei

~~49,90 lei~~ 49,90 lei

Vânzător: Business Tech

SKU: 9789738495609

Disponibilitate: În stoc

Autor: Fred Reichheld

Vezi mai multe produse din: Business , Non fictiune

Descriere
Informatii suplimentare
Livrare si retur

Modalitati de livrare

Modalitatea generală de livrare este în sistem de curierat prin firmele de curierat cu care avem contracte încheiate, în limita zonelor acceptate de către firmele de curierat.
Livrarea va fi considerată încheiată în momentul predării produselor de către publisol.ro către Transportator.
Produsele călătoresc pe riscul Clientului, chiar și în cazurile în care comanda este adresată unui alt destinatar, transferul riscurilor fiind efectuat la momentul predării coletelor către Transportator la livrare.
Clientul are obligația să verifice starea produselor livrate și să formuleze rețineri pe documentul de livrare (AWB, Aviz de însoțire a mărfii, Factura Fiscală s.a) sau prin scrisoare recomandată cu aviz de primire către publisol.ro. în termen de 72 de ore de la livrarea produselor.
În caz contrar, nu vor putea fi începute demersurile de rambursare către Transportator. În caz de neconformitate a produselor sau de viciu aparent, Clientul are la dispoziție 14 zile de la recepția acestora pentru a depune o reclamație către publisol.ro. Reclamația poate fi formulată în scris și transmisă prin fax / email / poștă.
Dupa acest termen, produsele livrate sunt considerate conforme și exceptate de orice viciu aparent.

Termene de livrare

În cazul plății prin card de credit sau card de debit, comenzile sunt expediate în ziua următoare validării online. Comenzile validate vineri sunt expediate în ziua de luni următoare, cu excepția deschiderii excepționale sâmbătă mai ales în decembrie. Comenzile validate sâmbătă și duminică sunt expediate marti.
Termenele de livrare obișnuite (în afara perioadelor de Sărbători) sunt între 24-72 ore lucrătoare
În perioada Sărbătorilor aceste termene, date doar cu titlu informativ, pot suferi modificari care vor fi anunţate în prealabil clientului.

Data limita de livrare

În cazul în care produsele comandate nu au fost livrate în termen de 15 de zile de la data recepției de către publisol.ro a comenzii complete împreună cu plata integrală a acestora, pentru orice alt motiv decât Forța Majoră, vânzarea va putea fi anulată la cererea clientului. Sumele plătite de către Client îi vor fi restituite in termen de 10 zile lucratoare de la reprimirea produselor la sediul firmei.

Termenele de renuntare

Aveți la dispoziție o perioadă de 14 zile de la primirea produselor dvs. pentru a vă exercita dreptul de renunţare de la publisol.ro fără a trebui să justificați motivele sau să plătiți o penalizare.
Dacă vă exercitați dreptul de renuntare în perioada menționată mai sus, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți. Vom rambursa produsul (produsele) în cauză în termen de 30 de zile de la solicitarea dvs. Costurile de expediere și returnare sunt responsabilitatea cumpărătorului.
Returnările se vor face în stare originală și vor fi complete (ambalare, aviz ...) la adresa de returnare: Piața Presei Libere nr. 1, corp A3-A4, Et. 1, 077067 București, Romania
Nu vom accepta returnări de produse care au fost deschise sau a căror ambalare a fost deteriorată. Nu se acceptă returnarea sau înlocuirea produsului pentru produsele cu termene mai lungi sau pentru toate produsele după data de expirare. În cazul în care aceste produse vor fi în continuare returnate, acestea nu vor fi rambursate în nici un fel.